Reto 4. Diseño colaborativo de servicios públicos.
Paso 1 . Identifica el proyecto, área o servicio que pienses que necesita ser rediseñado o repensado. El reto solo va a consistir en plantear el proceso, no en llevarlo a cabo efectivamente, por lo que no te pongas límites. El proyecto sería el portal de evaluación de la calidad, facilitando datos que permitan evaluar la satisfacción en los servicios prestados a los ciudadanos. Se podría empezar por un servicio concreto, e ir expandiendo su uso hasta alcanzar todos los servicios. Paso 2 . Identifica a todos los actore s implicados, realizando un sencillo mapa de actores (empleados, usuarios, proveedores, beneficiarios, empresas auxiliares...) Principalmente sería elaborado por funcionarios públicos, posiblemente apoyados por empresas auxiliares externas. Podría evaluarse tanto la calidad para personas físicas como para personas jurídicas; ambos serían los beneficiarios Paso 3 . Esboza un plan (no más de una carilla de folio) que defina cómo harías partícipes a esos actores en el p